Crecimiento equilibrado del negocio

La actividad de Bankinter en Portugal se desenvolvió en un contexto económico bastante dinámico, con avances del PIB por encima del 2%. La principal palanca de la economía en 2018 fue el consumo, impulsado por el fuerte ritmo de creación de empleo, que ha permitido recortar diez puntos la tasa de paro en sólo cinco años. Eso se tradujo en una mayor demanda de financiación por parte de las familias y de las empresas, con el consiguiente impacto positivo en la rentabilidad del sector bancario.

Por lo que respecta a Bankinter, 2018 se cerró con la captación de más de 20.000 nuevos clientes en Portugal y una mejora equilibrada de las diferentes áreas de negocio. Se consolidaron los buenos resultados de Banca Comercial, experimentó un fuerte crecimiento la Banca de Empresas y Bankinter Consumer Finance cerró su primer año completo en Portugal con más que notables resultados.

Para ese buen comportamiento resultaron fundamentales: la ampliación de las funcionalidades de los canales digitales; el lanzamiento de nuevas ofertas de crédito vivienda, crédito al consumo y fondos de inversión para clientes particulares; la puesta en marcha de la plataforma Bankinter Broker, que permite acceder a los principales mercados mundiales, y la implementación de varios programas de apoyo a las empresas en general y a su expansión internacional en particular.

Pero a lo largo del año, no sólo crecieron los resultados, sino también la visibilidad de Bankinter en Portugal, con cerca de 1.200 referencias en medios de comunicación. El índice de notoriedad subió un 16,4%, pasando de 42,2% en noviembre de 2017 a 49,1% en noviembre de 2018. La satisfacción de los clientes también experimentó una sustancial mejora, al pasar el índice NPS del 13% en diciembre 2017 a 23, 3% en diciembre 2018.

Por segmentos de actividad, cabe destacar lo siguiente:

Banca Comercial. Refuerzo del equipo de Banca Privada, con la apertura de dos nuevos centros y la contratación de cuatro banqueros, y el lanzamiento de la Red de Agentes y de la Banca Partnet. Asimismo se ha producido una mejora de la gestión de los clientes a distancia a través de Bankinter+. Por último, cabe destacar el crecimiento de 306 millones de recursos totales de clientes, un +6,2% más que al cierre de 2017 y el crecimiento de la cartera de crédito de 194 millones (+5%).

Banca de Empresas. Crecimiento del 18% en el número de clientes, que rondan ya los 18.643. Crecimiento de 267millones de recursos de clientes (+15%) y de 397millones de cartera de crédito (+42%).

Creciente apuesta por el negocio internacional. Participación en varias operaciones de adquisición financiera y financiación estructurada.

Actividad crediticia. La Hipoteca Bankinter Portugal volvió a arrojar excelentes resultados, con una producción de 512 millones de euros (+14%), gracias a una oferta muy competitiva, a la mejora de la gestión y a la fuerte campaña en medios. El crédito al consumo registró una producción de 81 millones de euros y se pusieron en circulación 17.000 tarjetas bankintercard.

En octubre de 2018 fue asignada la venta de una cartera de créditos morosos y fallidos que ascendía a 360 millones.

Gestión de activos. Se incluyó en la oferta de productos y servicios la gestión de carteras por cuenta ajena, dirigida a clientes institucionales como bancos, aseguradoras y fondos de pensiones. Como consecuencia de ello y de otras acciones de desarrollo del negocio, los activos totales bajo gestión registraron un significativo incremento de 6% vs 2017.

Seguros de vida. Año de intensa actividad, que concluyó con 1.457 millones en activos, un 10% por encima de 2017. Merece especial mención el éxito de la comercialización de seguros de vida en el área de Negocios y Crédito al Consumo a través de la web.